科技賦能，服務升級！為進一步提升服務質(zhì)效，山東農(nóng)擔公司堅持以用戶需求為導向，針對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、合作金融機構(gòu)及基層業(yè)務人員的實際痛點，精心打造全新升級的“魯擔惠農(nóng)貸”小程序。此次升級聚焦功能完善和用戶體驗優(yōu)化，致力于構(gòu)建便捷高效、智能精準的農(nóng)擔服務新生態(tài)。
全新設計的小程序門戶采用“4+N”功能矩陣布局，設置首頁、金融超市、業(yè)務辦理、客戶中心四大模塊，聚合農(nóng)擔介紹、政策薈萃、新聞資訊、業(yè)務辦理、保費繳納等服務內(nèi)容，實現(xiàn)政策匹配精準觸達、產(chǎn)品信息智能推送、服務流程透明可視，讓農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體“一屏盡覽”農(nóng)擔服務全要素。
基于產(chǎn)品方案管理系統(tǒng)和公司海量數(shù)據(jù)資源，增加“我要測額”模塊，解決了客戶能不能擔、擔多少的困惑；將“合同簽署”“保費繳納”“我的申請”等業(yè)務辦理模塊直接展示到首頁，便于客戶快速找到辦理入口，提高使用效率。
創(chuàng)新推出“訪客模式”，改變以往“先注冊后瀏覽”的流程限制，破除傳統(tǒng)金融服務的身份驗證壁壘。用戶無需注冊登錄，即可全景查看農(nóng)擔產(chǎn)品庫，實時獲取最新農(nóng)業(yè)扶持政策。該模式將大大提升小程序日均服務用戶量，真正實現(xiàn)"讓政策主動找人"的服務理念。
新版“魯擔惠農(nóng)貸”小程序的上線，是山東農(nóng)擔公司持續(xù)優(yōu)化客戶服務、提升用戶體驗的重要舉措。我們將持續(xù)優(yōu)化其功能模塊，打造更加便捷高效的服務平臺，期待通過這一平臺，為更多農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、合作銀行及行業(yè)伙伴提供高效、便捷的服務，共同助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
